A priori, comme souvent, ce type de technique inspiré d’une génération de gamers peu paraître barbare si on vend ses produits à un segment de femmes sexagénaires qui a baigné dans la publicité télévisée. Pourtant, je veux bien croire qu’elles n’ont pas passé leur jeunesse à comparer leur score sur game boy mais l’entrain qu’a l’humain pour le jeu a bien plus que 50 ans d’histoire …

C’est pourquoi j’avais eu le bonheur de travailler sur l’utilisation des techniques de gamification pour animer et fidéliser une clientèle de femmes âgées en moyenne de 50 ans. Chaque cliente, pour cette entreprise qui vend des produits gastronomiques, peut alors se fixer deux objectifs d’évolution : devenir la meilleur cliente (qui achète beaucoup et régulièrement et donc qui cuisine beaucoup plus que les autres … qui a dit mieux ?) ou devenir la meilleur représentante de la marque qui participe véritablement à son développement et qui devient le centre d’attention de son propre réseau de clientes (parce que les produits sont fabuleux bien sûr). Oui, on est proche de tupperware.

En terme de comportement, même sans avoir baigné dans la culture du jeu vidéo, ces femmes se prennent au jeu de vouloir évoluer aux yeux d’une communauté qui leur ressemble. L’implication des clients dans la génération de notoriété ou de CA est étonnante et l’attachement à la marque multiplié (à condition que les fondamentaux du marketing soient posés bien évidemment).

Je trouve cette technique très intéressante même si elle n’est pas évidente à adapter, selon son degré d’application elle peut servir à augmenter la croissance du CA, le panier moyen, la régularité des achats, la notoriété ou accélérer la fidélisation !

Certains entrepreneurs sont très forts pour faire des plans sur la comète en évaluant assez bien les besoins matériels et financiers de leurs projets. Mais quand on en vient à une évaluation, largement moins maîtrisée, des moyens humains et de la difficulté de les gérer : c’est beaucoup plus nébuleu.

Motivation, ambition, savoir-être et compétences précises sont autant de termes que je n’entends que trop peu au milieu d’autres pourtant bien moins sexy. Quand je gratte un peu plus sur ces aspects, j’obtiens parfois des réponses un peu sèches me faisant comprendre très clairement que trouver les bonnes personnes et les garder ce n’est pas le plus compliqué (!). Et que la question se pose pour des associés ou des salariés, rien n’y change.

Où apprend-on que les idées poussent dans un compte en banque ? Où apprend-on que la relation client se construit dans un processeur ?

Je suis convaincu que le bon projet repose quasi-exclusivement sur l’équipe, c’est une vision qui devient de plus en plus largement acceptée. Donnez-moi une équipe, je m’occupe du reste après. Et pourtant, irréductibles gaulois que nous sommes, nous ne nous sentons que trop peu à l’aise avec les évaluations humaines indispensables à tout projet de développement. Alors, les RH grands absents du montage de projet ? Les outils RH méconnus ? Esotériques ?

Posons les choses. On ne part pas de ses propres ressources financières pour estimer les besoins d’un projet (dans 9 projets sur 10 les besoins sont comme par magie égaux à la capacité d’apport du créateur), on part objectivement des besoins du marché pour le pénétrer, satisfaire les besoins clients et assurer la gestion de l’activité. Ensuite on voit comment financer ces besoins avec toujours la possibilité d’optimiser certains coûts avec du bon sens et un brin d’intelligence. Mais si son projet a besoin de 100k euros, on ne se voile pas la face en se disant « j’essaie avec 10k euros et on verra bien ». Non. Non.

J’ai entendu la phrase suivante : « C’est nul la France pour créer une entreprise, il faut de l’argent, c’est un truc de riche ». C’est faux et vrai à la fois. Pour un projet nécessitant des capitaux, il faut de l’argent et cela n’a rien à voir avec la France, c’est du bon sens, on ne peut pas tout avoir dans la vie (et l’Etat ne peut pas tout donner …) ; mais il existe beaucoup de projets qui ne nécessitent que peu de capitaux et sont accessibles à beaucoup d’entrepreneurs.

On a également souvent un projet ambitieux qu’on souhaite réaliser par étape, en commençant avec peu de moyens : ATTENTION, ces moyens doivent tout de même être suffisant et ne sont que trop largement sous-estimés, cela est particulièrement vrai pour les coûts commerciaux !

Donc, ne pas voir trop petit, ne pas voir trop grand, voir juste, et c’est là tout l’intérêt d’un avis extérieur et objectif sur son projet.

C’est une situation délicate lorsque je me trouve en face d’un tel profil, je connais très bien les difficultés qui les attendent, et je connais trop bien l’importance d’une motivation de fer pour réussir. Je pense qu’un véritable travail sur la motivation est alors primordial pour que le discours « Je veux créer une entreprise parce que je ne retrouverai jamais d’emploi » devienne un discours beaucoup plus positif. Et je me désole régulièrement de l’apparente facilité de créer une entreprise quand on a des difficultés à trouver un emploi, cela mérite une véritable réflexion et s’affranchir du simple coup de tête parce qu’on n’obtient pas d’entretiens.

Si vous avez peur ou que vous subissez une recherche d’emploi difficile et que la création d’entreprise vous apparait comme une solution réconfortante, je vous en prie, prenez le temps de bien réfléchir sur vos motivations réelles et ne vous concentrez pas trop sur l’état d’euphorie qu’entraine une douce pensée de soi accomplissant une réussite entrepreneuriale ; du moins, pour le moment …

Et cela me montre indéniablement à quel point une mauvaise nouvelle de licenciement peut être une merveilleuse opportunité pour devenir son propre patron et développer un projet qui nous tient à coeur. En fait, en comparaison de mes précédentes expériences je dirai sans nul doute qu’un licenciement est un sacré coup de pouce pour monter sa boîte.

Et moi, tous ces entrepreneurs que je vois à longueur de journée, ça me redonne envie de venir partager quelques idées ici. Parce qu’ils sont un sacré coup de pouce pour écrire un blog …

De là à dire que n’importe qui peut se lancer dans n’importe quelle idée, il y a un pas que je ne franchirai pas ! J’ai pu observer que la bonne idée provient de la réunion de 3 points :

- Une idée qui correspond à ce que vous avez vraiment envie de faire.

- Une idée qui correspond à ce que vous faites très bien.

- Une idée qui correspond à un besoin.

Une méthodologie pour trouver une idée de business approfondirait donc chacun de ces points. Quand je parle d’envie de faire, je parle de source de motivation, d’aspirations et de besoins et contraintes personnelles. Quand je parle de ce qu’on sait faire, je parle de talents, de points forts. Quand je parle de besoin, je parle d’un classique du marketing. Le schéma ci-dessous synthétise mon propos, je publierai prochainement des articles pour travailler sur ces 3 points dans le but de rechercher une opportunité de création d’entreprise.

Une excellente initiative pour :

1/ S’ouvrir à d’autres cultures entrepreneuriales, même si vivre avec des allemands quand on est français ce n’est pas comme vivre avec des chinois (et j’en sais quelque chose …).

2/ Développer sa culture internationale pour ceux qui n’ont pas eu la chance de faire un long séjour à l’étranger. C’est vraiment le type d’expérience qui vous apporte une meilleure compréhension du monde (et surtout des gens …) et une curiosité vraiment fructueuse.

3/ S’ouvrir à des opportunités internationales. Le grand mal des entreprises françaises est bien de se contenter de leur territoire, s’aventurer dans le reste de l’europe est déjà pour beaucoup une grande internationalisation alors que, même pour une très jeune entreprise, c’est souvent un bon moyen de croissance, de consolidation et d’innovation ! Et là je dirai même que c’est vers l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du sud qu’il faut se tourner …

Pour en savoir plus, il y a le site dédié. Et pour connaître l’organisme qui gère les dossiers près de chez vous, c’est sur cette page !

La difficulté est bien évidemment d’avoir le temps, mais ça se réfléchit … tenez moi au courant si certains d’entre vous l’ont expérimenté.

Vous pouvez vous inscrire directement sur le site dédié, en espérant que l’un d’entre vous soit sélectionné !

Il est encore en version beta, assez bien réalisé pour ceux qui souhaitent découvrir les étapes principales de la création d’activité (simplifiée), il répond également a un certains nombre de questions qu’on peut se poser sur le statut auto-entrepreneur. Très belle initiative pour promouvoir ce statut de manière ludique !

D’après-vous, dans quel sens roule ce bus ? Justifiez votre choix.

D’après la légende, 90% des élèves de maternelles ont trouvé la réponse … je ne sais pas si c’est vrai mais ça illustre tout à fait une pensée que j’ai depuis plusieurs mois : tous les entrepreneurs devraient présenter leur projet à des enfants.